Tiếp Nhận Và Giải Quyết Phản Ánh, Yêu Cầu, Khiếu Nại

Phạm vi áp dụng: Website Kim Vàng chỉ tiếp nhận yêu cầu tư vấn và báo giá; không có giỏ hàng, không đặt hàng và không thanh toán trực tuyến. Giao dịch chỉ được xác lập sau khi hai bên xác nhận báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

Đơn vị vận hành Công Ty Cổ Phần Dệt May Kim Vàng Mã số doanh nghiệp 0317027836 Địa chỉ 63 Nguyễn Chánh Sắt, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Kênh tiếp nhận

Khách hàng liên hệ qua điện thoại (028) 3948 2599, hotline/Zalo 0937 035 348, email info@kimvang.com.vn hoặc gửi văn bản đến 63 Nguyễn Chánh Sắt, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

Hồ sơ

Cung cấp họ tên/tên doanh nghiệp, thông tin liên hệ, mã báo giá/hợp đồng, nội dung khiếu nại, yêu cầu xử lý và chứng cứ liên quan. Kim Vàng bảo mật thông tin khiếu nại theo chính sách dữ liệu và pháp luật.

Quy trình xử lý

Bước 1: tiếp nhận và xác nhận thông tin;

Bước 2: kiểm tra hồ sơ, sản phẩm và làm việc với bên liên quan;

Bước 3: đề xuất phương án;

Bước 4: lập xác nhận/biên bản kết quả và thực hiện.

Kim Vàng phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc. Thời gian xử lý phụ thuộc tính chất vụ việc nhưng Kim Vàng sẽ cập nhật tiến độ; trường hợp cần giám định hoặc phối hợp bên thứ ba, thời gian được thông báo cụ thể.

Tranh chấp

Các bên ưu tiên thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. Quy định này không hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu cơ quan bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật.

Thông tin liên hệ

  Ý kiến bạn đọc

Tư vấn - Hỗ trợ - Báo giá
smiley Email: info@kimvang.com.vn

smiley Sale 1 - 0937 166 346

smiley Sale 2 - 0937 035 348

smiley Sale 3 - (028) 3948 2599
 
Miễn Phí Giao Hàng
Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên 5.000.000 VNĐ trong nội thành Tp. Hồ Chí Minh

Hỗ Trợ Khách Hàng
Làm việc tất cả các ngày trong tuần, Quý khách có thể gọi đặt hàng bất cứ khi nào Quý khách muốn.

Báo Giá Nhanh
Quý khách cần báo giá chi tiết bất kỳ sản phẩm nào xin gọi: (028) 3948 2599 - 0937 035 348

Nhân Viên Tư Vấn
Đến tận nơi cho Quý khách xem mẫu vãi, catalog, áo mẫu,... Tư vấn, thiết kế, báo giá miễn phí.
kim@kimvang.com.vn
Hotline: 0937 035 348

Số Lượng Đặt Hàng
Nhận số lượng 10 cái trở lên, đủ màu, đủ size, dễ dàng chọn lựa.
THÔNG TIN CẦN BIẾT
KIẾN THỨC
DỊCH VỤ ĐẶC BIỆT
TÌM KIẾM SẢN PHẨM
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây